整治出租车“甩客”，守护城市文明窗口

文明，彰显一座城市的精神气韵，也是上海的价值观底色所在。上海市精神文明办联合澎湃新闻推出“城市文明时评”专栏，将聚焦城市文明建设的探索与践行，以微事观素养，以点滴见新风，涵养文明风尚，守护城市温度。

近日，央视曝光上海浦东机场出租车 系列违规乱象。有刚到上海的旅客，就遭遇出租车的花式甩客、强行议价：有的司机故意制造冲突，强行半路赶客；有的编造车辆故障、设备黑屏，以虚假借口赶客；更有从业者抱团违法，通过私拆GPS、变造营运发票、团伙接驳转单等隐蔽方式违法牟利。

目前，上海警方已成立专案组开展专项整治，累计查处近百名违法司机，交通部门同步加码常态化监管，打出标本兼治的治理组合拳。

机场、火车站作为城市对外的门户窗口，场站出租车的服务品质，是外来游客感知城市文明最直观、最真切的载体。长期以来，上海巡游出租车 凭借规范计费、诚信服务、文明待客的优良口碑，成为公认的“城市流动名片”，是上海城市文明、精细治理的直观体现。

城市“金名片”不应蒙尘，交通文明应该永葆先进。个别从业者的逐利失范，可能会消解一个行业长期积累下来的公信。深究出租车甩客的乱象根源，还是规则漏洞被滥用、职业底线被突破、监管覆盖出现盲区。原本，机场管理方为平衡司机长时间排队接单的权益，设立短途票补偿机制，初衷是平衡长短单收益，然而少数司机摒弃职业操守，公然甩客。这种逐利忘义的行为，公然挑战国法行规，侵害了乘客的权益，更破坏了城市公共交通的运行秩序。

——治理行业顽疾，法治约束是根本保障。

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